北京12348法律服務平台運行五周年 189万余市民享免费法律咨询服務

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9月5日，上線運行整整5周年的北京市12348法令咨询综合辦事平台亮出了一份成就单。5年来，1234百家樂預測,8平台共组织近200家律所、近1500名状師介入值班，完成跨越新竹叫小姐,6.4万人次的值班辦事，辦事总时长跨越潔舌凝膠膏,21.6万小时，累计為189.9万市民供给免费法令咨询解答辦事。平台已逐步成為苍生身旁不成或缺、暖心贴身的專業法令参谋。

2016年9月5日，12348平台刚上線運行时，仅支撑市民在事情时候經由過程拨打12348享受法令咨询。5年間，平台不竭晋升辦事能力，拓展辦事功效。現在，除拨打德律風，市民還可經由過程留言辦事、视频咨询、智能助手辦事等渠道完成法令咨询。

在2020年開通周小节沐日辦事、實現整年无休的根本上，平台2021年又增設了留言辦事功效，放置状師對非事情时候的大眾留言問题举行复兴解答，經由過程事情时候内助工座席及时在線和非事情时候留言复兴功效，12348平台已開端實現了“7×24小时”全天候辦事。同时，平台供给预约挂号辦事，市民拨打12348便可申请法令支援和人民调处预约挂号。

為了确保辦事質量，12348平台經由過程智能質檢和人工复檢相連系的方法，采纳语音轉化文字技能，創建德律風質檢模子，對辦事举行打分，确保辦事質量，實現所有德律風咨询智能質檢100%全笼盖。

5年来，12348平台收到了浩繁平台用户的必定。据統计瘦臉,，12348平台大眾得意度超98%，累计收到来自市民的表彰、感激信、锦旗等554人次。(孙莹)