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北京12348法律服務平台運行五周年 189万余市民享免费法律咨询服務
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作者:
admin
時間:
2023-4-17 19:09
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北京12348法律服務平台運行五周年 189万余市民享免费法律咨询服務
9月5日,上線運行整整5周年的北京市12348法令咨询综合辦事平台亮出了一份成就单。5年来,1234
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,8平台共组织近200家律所、近1500名状師介入值班,完成跨越
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,6.4万人次的值班辦事,辦事总时长跨越
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,21.6万小时,累计為189.9万市民供给免费法令咨询解答辦事。平台已逐步成為苍生身旁不成或缺、暖心贴身的專業法令参谋。
2016年9月5日,12348平台刚上線運行时,仅支撑市民在事情时候經由過程拨打12348享受法令咨询。5年間,平台不竭晋升辦事能力,拓展辦事功效。現在,除拨打德律風,市民還可經由過程留言辦事、视频咨询、智能助手辦事等渠道完成法令咨询。
在2020年開通周小节沐日辦事、實現整年无休的根本上,平台2021年又增設了留言辦事功效,放置状師對非事情时候的大眾留言問题举行复兴解答,經由過程事情时候内助工座席及时在線和非事情时候留言复兴功效,12348平台已開端實現了“7×24小时”全天候辦事。同时,平台供给预约挂号辦事,市民拨打12348便可申请法令支援和人民调处预约挂号。
為了确保辦事質量,12348平台經由過程智能質檢和人工复檢相連系的方法,采纳语音轉化文字技能,創建德律風質檢模子,對辦事举行打分,确保辦事質量,實現所有德律風咨询智能質檢100%全笼盖。
5年来,12348平台收到了浩繁平台用户的必定。据統计
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,,12348平台大眾得意度超98%,累计收到来自市民的表彰、感激信、锦旗等554人次。(孙莹)
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